പൌരാവകാശ രേഖ "പൗരാവകാശ രേഖ" (Citizen's Charter) എന്നത് സർക്കാർ സ്ഥാപനങ്ങളും പൊതുജനങ്ങളും തമ്മിലുള്ള ബന്ധം സുതാര്യമാക്കാനും സേവനങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്താനും ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ഒരു സുപ്രധാന രേഖയാണ്.
